Haben Sie Fragen zur Einrichtung, zu den Tarifen oder benötigen Sie einen kostenlosen 24h-Testzugang? Unser Support-Team antwortet Ihnen innerhalb weniger Minuten direkt per WhatsApp.
Für die schnellste Bearbeitung empfehlen wir den direkten Kontakt per WhatsApp. Wir helfen Ihnen Schritt für Schritt bei der Einrichtung auf Ihrem Smart TV oder Firestick.
Direkte Live-Chat Betreuung, Freischaltung in 3 Minuten & kostenfreie Hilfestellung.
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Antwortzeit per E-Mail: Ca. 15 bis 30 Minuten.
Montag - Sonntag: 24 Stunden am Tag (365 Tage im Jahr)
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Prime Salto garantiert allen Kunden höchste Support-Standards und transparente Reaktionszeiten im deutschsprachigen Raum.
| Support-Kanal | Verfügbarkeit | Erstantwort-Zeit (SLA) | Priorität |
|---|---|---|---|
| WhatsApp Live Chat | 24/7 / 365 Tage | < 3 Minuten | Sehr Hoch (Höchste Prio) |
| E-Mail Support | 24/7 / 365 Tage | < 30 Minuten | Hoch |
| Einrichtungshilfe (Remote) | 10:00 - 23:00 Uhr | Sofort nach Termin | Mittel |
| Zahlungs-Re-Aktivierung | 24/7 Vollautomatisch | Sofort (Echtzeit) | Sehr Hoch |
Bei Prime Salto lassen wir Sie nach dem Kauf nicht allein. Unser engagiertes Support-Team steht Ihnen 365 Tage im Jahr zur Seite. Egal ob Sie Fragen zur Einrichtung auf einem bestimmten Smart-TV-Modell haben, Hilfe bei der App-Konfiguration benötigen oder ein technisches Problem lösen möchten – wir unterstützen Sie schnell und unkompliziert.
Der Kontakt über WhatsApp bietet den großen Vorteil, dass wir Ihnen Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Screenshots oder direkte Video-Tutorials zusenden können. So ist Ihr IPTV Zugang in der Regel in unter 5 Minuten vollständig eingerichtet und einsatzbereit.
Hinter Prime Salto steht ein echtes Team von Streaming-Enthusiasten und IT-Technikern. Wir wissen, wie frustrierend es sein kann, wenn bei einem wichtigen Live-Fußballspiel Fragen auftauchen und kein Ansprechpartner erreichbar ist. Deshalb bieten wir Ihnen 365 Tage im Jahr einen direkten Support-Kanal per WhatsApp an.
Unser WhatsApp Kundenservice beantwortet Ihre Anfragen im Durchschnitt in unter 3 Minuten. Wir helfen Ihnen nicht nur bei Fragen zu unseren Tarifen, sondern führen Sie auf Wunsch auch Schritt für Schritt durch die Ersteinrichtung auf Ihrem Amazon Firestick, Smart TV (Samsung/LG), Apple TV oder Android Gerät.
Um Ihnen die Kontaktaufnahme so einfach wie möglich zu machen, haben wir hier die häufigsten Fragen zusammengestellt, die unser Support-Team täglich beantwortet.
Wie funktioniert die Bezahlung? Wir bieten sichere Zahlungsoptionen per PayPal, Kreditkarte oder Kryptowährungen. Sie erhalten nach der Zahlung umgehend Ihre Zugangsdaten per WhatsApp oder E-Mail.
Kann ich mein Abonnement verlängern? Ja, Sie können Ihr Paket jederzeit um 1, 3, 6 oder 12 Monate verlängern. Eine automatische Abbuchung findet nicht statt.